Reisinformatie

Algemeen | Opstapplaatsen | Airlines | Verzekering | Groepsreizen | Voorwaarden | Duurzaam Toerisme

Algemeen:
Indien u een boeking maakt, betekent dit dat u akkoord gaat met de voorwaarden van Benga B.V. Het is daarom belangrijk dat u deze voorwaarden goed heeft gelezen alvorens de boeking te maken. Daarnaast gaat Benga B.V. ervan uit dat u de reisinformatie op de website heeft gelezen.

Aankomst en vertrek:
Volgens internationale regels is uw hotelkamer bij aankomst uiterlijk vanaf 16.00 uur beschikbaar en appartementen vanaf 17.00 uur. Op de dag van vertrek moet u uw kamer of appartement voor 10.00 uur verlaten. Indien u verwacht na 18.00 uur aan te komen, dan raden wij u aan de accommodatiehouder hiervan op de hoogte te stellen. Het telefoonnummer ontvangt u bij de tickets. Indien u op de vertrekdag langer van de accommodatie gebruik wenst te maken, dient u dit ter plaatse via de receptie van het hotel te regelen. De eventuele meerkosten zijn voor eigen rekening. Mocht u vroeg arriveren op de bestemming, houdt u er dan rekening mee dat de receptie van bepaalde appartementen pas om 9.30 uur is geopend.

Aansprakelijkheid ten aanzien van de boeking:
Degene die de reis boekt – ook voor andere deelnemers – is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij/zij aanmeldt.

Aansprakelijkheid ten aanzien van de accommodatie:
Reizigers dienen de accommodatie naar beste weten en volgens normale waarden en normen te gebruiken en te onderhouden. De reiziger is aansprakelijk voor alle verlies en/of schade aan het object en/of de inventaris, ongeacht of deze schade en/of het verlies het gevolg is van nalatigheid of daden van de reiziger zelf of derden. Bij ernstige misdragingen kan de reisleiding en/of accommodatieverschaffer genoodzaakt zijn passende maatregelen te nemen. Voor deze maatregelen en de eventueel daaruit voortvloeiende kosten is onze organisatie niet aansprakelijk.

Afstanden:
De vermelde afstanden bij bepaalde accommodaties tot bijvoorbeeld het strand, centrum en de bushalte is altijd hemelsbreed gemeten. Dit houdt niet in, dat de afstand te voet of per auto altijd met deze richtlijnen overeenkomt. Tevens kan het zijn dat de afstand alleen via trappen of hellende wegen zijn te bereiken.

Afwijkingen aan het excursieprogramma:
Tijdens uw vakantie kan het voorkomen dat geplande excursies en/of reisonderdelen komen te vervallen of gewijzigd worden wegens weersomstandigheden, nationale en/of religieuze feestdagen. Ook kan het voorkomen dat plaatselijke autoriteiten bepaalde bezienswaardigheden onaangekondigd sluiten. Peter Langhout Reizen kan hiervoor geen verantwoording aanvaarden. Vanzelfsprekend zal geprobeerd worden om u een zo goed mogelijk alternatief aan te bieden. Houdt u er verder rekening mee, dat op nationale feestdagen banken, winkels en musea vaak gesloten zijn en het openbaar vervoer niet of minder frequent rijdt.

Airconditioning / verwarming:
Airconditioning en verwarming worden vaak centraal geregeld. Dit geldt zowel voor de hoogte van de temperatuur als voor de operationele uren. Daarnaast zijn airconditioning/verwarming soms niet het hele jaar operationeel. Indien er vragen/klachten zijn met betrekking tot de airconditioning/verwarming, dan dient u deze direct ter plaatse via de reisleiding en/of accommodatiehouder op te lossen. Wij aanvaarden hiervoor achteraf geen aansprakelijkheid. Soms kan airconditioning/verwarming ter plaatse optioneel geregeld worden tegen betaling van een toeslag. De kosten dienen ter plaatse te worden voldaan en zijn voor eigen rekening. .

Andere cultuur:
Het leuke van een vakantie in het buitenland is; de ontmoeting met andere mensen en gewoonten, een andere cultuur en ander eten. Alles is anders dan thuis. Daarom raden wij u aan om rekening te houden met de positieve en negatieve kanten van dit cultuurverschil. Zo kunnen de maaltijden afwijken van wat u in Nederland gewend bent. Het ontbijt zal bijvoorbeeld vaak bestaan uit broodjes met jam, koffie en thee, soms uitgebreid met worst en kaas. Veelal kunt u tegen bijbetaling wel wat extra's krijgen. U kunt ook tijdens het diner soms gerechten verwachten die u thuis niet gewend bent. Wij vertrouwen er op dat u de buitenlandse keuken wel zult waarderen. In diverse hotels wordt een zelfbedieningssysteem gehanteerd. Eventuele bediening zal (vooral in zuidelijke landen) ook niet altijd even snel zijn. Beseft u dan maar dat u vakantie heeft en probeer u aan te passen aan het tempo in uw vakantieland. U dient ook rekening te houden met bijvoorbeeld een beperkte openstelling van musea, winkels en uitgaansmogelijkheden, een beperkter aanbod van faciliteiten in het voor- en naseizoen, in de weekenden en op feestdagen en andere dinertijden.

Annuleren / aanvragen:
Een reservering komt tot stand doordat de reiziger het aanbod van de reisorganisator aanvaart. Het aanbod van de reisorganisator is in eerste instantie vrijblijvend en kan binnen 8 kantooruren (reizen Europa en Middellandse Zee) herroepen worden (art.2 ANVR). Voor reizen buiten Europa geldt een termijn van 16 kantooruren. Wanneer de reis niet herroepen wordt, is de boeking te allen tijde definitief en valt deze onder de voorwaarden zoals gesteld bij boeking.

Het kan zijn dat de reis die u boekt op aanvraag komt. Dat betekent dat wij met de accommodatieverschaffer en/of vervoerder in overleg moeten kijken in hoeverre uw boeking gehonoreerd kan worden. Het afhandelen van aanvragen kan enkele dagen in beslag nemen. Wij zullen u tijdig informeren wanneer uw boeking op aanvraag is. Wanneer de aanvraag akkoord komt, bent u echter altijd gebonden het aanbod te accepteren. Wanneer u na boeking de aanvraag wil annuleren, zijn de annuleringsvoorwaarden van kracht zoals vermeld in artikel 9 van de ANVR voorwaarden. Annuleren is alleen mogelijk indien één of meerdere wezenlijke aspecten van uw boeking niet gehonoreerd kunnen worden. Als organisatie zullen wij altijd proberen u in dit geval een alternatief aan te bieden. U bent vrij om dit alternatief wel/niet te accepteren. Wanneer u met het alternatief akkoord gaat, komt een nieuwe boeking tot stand, waarop vanzelfsprekend opnieuw de algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Houdt u er rekening mee, dat voor lijndiensten, cruisevakanties en rondreizen buiten Europa afwijkende betalings- en annuleringsregels kunnen gelden conform artikel 1.4 van de ANVR.

Annuleren cruisevakantie:
Op grond van artikel 9.2.c van de ANVR-voorwaarden hebben wij het recht om afwijkende annuleringsvoorwaarden te hanteren voor cruisevakanties. De annuleringsvoorwaarden die gelden voor uw reis zijn conform de annuleringsvoorwaarden zoals wij die van de cruisemaatschappij ontvangen. U kunt de exacte annuleringsvoorwaarden die op uw boeking van toepassing zijn nalezen op de website van de betreffende rederij. De ANVR heeft de vervoersvoorwaarden van de belangrijkste partijen in de markt gebundeld op www.anvr.travel/vervoersvoorwaarden. Wij raden u aan deze te raadplegen voordat u de reis reserveert.

Wanneer u een cruisevakantie geboekt heeft en u de reis wil annuleren, raden wij u aan om te allen tijde contact op te nemen met onze reisinformatrices. Zij kunnen bij de product manager van de betreffende reis nagaan wat de exacte kosten zijn voor uw annulering. Deze kosten kunnen hoger uitkomen dan vermeld in artikel 9.1 van de ANVR-voorwaarden. Zoals vermeld in dit artikel, hebben wij als organisatie namelijk het recht de extra kosten van de cruisemaatschappij aan u door te berekenen.

Annuleren lijndienstvlucht:
Op grond van artikel 9.2.c en artikel 9.2.d van de ANVR-voorwaarden hebben wij het recht om afwijkende annuleringsvoorwaarden te hanteren voor lijndienstvluchten. Voor de bepaling van de annuleringskosten gaan wij bij lijndienstvluchten uit van de annuleringsvoorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij. De annuleringsvoorwaarden verschillen per maatschappij en veelal ook per ticket en/of vluchtklasse. Het is derhalve niet mogelijk om een eenduidige regel te verstrekken.

Wanneer u een vliegreis geboekt heeft en u de reis wil annuleren, raden wij u aan om te allen tijde contact op te nemen met onze reisinformatrices. Zij kunnen bij onze afdeling Vliegreizen nagaan wat de exacte kosten zijn voor uw annulering. Deze kosten kunnen hoger uitkomen dan vermeld in artikel 9.1 van de ANVR-voorwaarden. Als organisatie hebben wij namelijk het recht de extra kosten van de luchtvaartmaatschappij aan u door te berekenen.

ANVR Touringcarclassificatie:
Als lid van de ANVR houden wij ons aan de ANVR Touringcarclassificatie, waarin de belangrijkste kwaliteitsnormen van de touringcars standaard vastgelegd zijn. Daarbij is onderscheid gemaakt tussen Tourist Class, Comfort Class en Royal Class. Touringcars hebben voor alle drie de categorieën dubbele beglazing, toilet aan boord, koelkast en koffiezetapparaat, voetsteun, 2 passagiersdeuren aan rechterzijde, luchtvering, stereo geluidsinstallatie en airconditioning. Voor de specifieke verschillen: www.sktb.nl. Voor de meeste reizen maken wij gebruik van Tourist Class touringcars, met uitzondering van de pendelreizen (tenzij anders staat aangegeven).

Autohuur:
Op veel bestemmingen bestaat de mogelijkheid om voor vertrek tegen een aantrekkelijke prijs een auto te huren. Deze mogelijkheid biedt u meer kansen om een land en de omgeving van uw bestemming te leren kennen. Ook maakt het u veel mobieler tijdens uw vakantie.

Voor autohuur werken wij voor de meeste bestemmingen (m.u.v. Portugal) samen met Holiday Cars. Holiday Cars biedt een all-inclusive autohuur product in 94 landen, op meer dan 10.000 locaties wereldwijd. Zij bieden u wereldwijd de scherpste tarieven, een ruime keus en heldere voorwaarden. Holiday Cars werkt samen met gerenommeerde autoverhuurbedrijven zoals Europcar, Avis, Hertz, Budget, Dollar Rent a Car, National, Alamo en met meer dan 40 regionale/ lokale verhuurders. Continue vergelijken zij huurvoorwaarden en prijsstelling van alle maatschappijen. Het resultaat is de grootste keuze aan huurauto’s tegen de scherpste tarieven. Verhuur vindt plaats volgens de condities en contracten van Holiday Cars. Een van de voorwaarden is, dat u in het bezit moet zijn van een creditcard die als borg geldt. De voorwaarden voor autohuur kunnen verder afwijken van onze algemene boekings-, wijzigings- en/of annuleringsvoorwaarden.

Baby mee op reis:
Indien u een baby meeneemt (0-1 jaar), dient u de naam en geboortedatum van uw baby bij boeking door te geven. Evenals voor uzelf, geldt dat de naam van de baby conform paspoort moet zijn. Indien uw baby niet van te voren is aangemeld, kunt u bij een vliegreis door de luchtvaartmaatschappij geweigerd worden. Peter Langhout Reizen kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.

Kinderen van 0-1 jaar hebben geen recht op een eigen stoel in het vliegtuig of in onze touringcar. Een baby heeft hierdoor ook geen recht op eigen bagage.

Wanneer bij een accommodatie staat vermeld dat er kinderbedjes aanwezig zijn, gaat dit altijd om een beperkt aantal. Indien u een kinderbedje wil reserveren, kunt u dit bij boeking opgeven. Peter Langhout Reizen kan uw aanvraag alleen als voorkeur (preferentie) behandelen. Wij kunnen niet garanderen dat er daadwerkelijk een kinderbedje aanwezig is tijdens uw verblijf. De eventuele kosten van een kinderbedje betaalt u ter plaatse, tenzij anders vermeld in de reisomschrijving.

Bagage:
Per persoon mag u één koffer (max. 20 kg) meenemen. Indien u met kinderen onder de 2 jaar reist, houdt u er dan rekening mee dat de kinderen geen eigen bagage mogen vervoeren. Daarnaast mag u per persoon hooguit één stuk handbagage (max. 40x12x30 cm) meenemen.

Indien u met het vliegtuig reist, dient u rekening te houden met de speciale veiligheidsregels die binnen het luchtverkeer van kracht zijn met betrekking tot uw handbagage en de maximaal toegestane hoeveelheid vloeistoffen. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar de website van Schiphol (klik hier).

De bagagevoorschriften ten aanzien van de hoeveelheid bagage die u mag meenemen kunnen per airline verschillen. U bent zelf verantwoordelijk om de richtlijnen bij de airline na te vragen.

Peter Langhout Reizen is niet aansprakelijk voor het zoekraken van bagage. Wij adviseren u uw bagage te allen tijde goed te labelen en te voorzien van uw persoonlijke gegevens en uw bestemming.

Bepaalde faciliteiten:
U dient er rekening mee te houden dat voor bepaalde faciliteiten - zoals tv, kluisje, sauna, binnenzwembad, speelautomaten, biljart, minibar, ligbedden, babybed, sportfaciliteiten etc. - soms ter plaatse nog betaald moet worden. De prijzen hiervoor verschillen per accommodatie. Ook kan het voorkomen dat u een borgsom moet betalen voor bijvoorbeeld een tv. Verder zijn wij als organisatie niet aansprakelijk wanneer een bepaalde faciliteit tijdens uw verblijf onverhoopt niet beschikbaar is.

Betalen:
Als u bij ons een reis geboekt heeft, vragen wij u om een aanbetaling van 15% van de totale overeengekomen reissom met een minimum van € 45,- per persoon plus de premie van uw eventuele annuleringsverzekering. Voor eigen vervoer reizen geldt een aanbetaling van 20%. Zes weken voor vertrek moet u de rest van de reissom voldoen. Als u boekt voor een reis die binnen 6 weken vertrekt, dan dient bij boeking het gehele bedrag ineens te worden voldaan. Boekt u een zogenaamde ‘last-minute’ reis (binnen 2 weken voor vertrek), dan verzoeken wij u de reissom per direct telefonisch aan ons over te maken. Ook kunt u ons telefonisch eenmalig machtigen deze reissom van uw rekening af te halen.
 
Wanneer u via internet boekt, heeft u de mogelijkheid te betalen via IDEAL. U kunt er hierbij voor kiezen om alleen de aanbetaling of de volledige reissom via IDEAL te voldoen. Indien u direct de volledige reissom via IDEAL voldoet, ontvangt u een korting van € 2,50.

Borgsom:
Voor een appartement dient bij aankomst een borgsom betaald te worden. Het kan zijn dat de borgsom in het hoogseizoen hoger is, dan u vooraf van ons vernomen heeft. De borgsom dient contant of middels creditcard voldaan te worden. Wanneer u na afloop van uw vakantie de accommodatie weer in ongeschonden staat achterlaat, ontvangt u de borgsom retour. De afhandeling van de borgsom is te allen tijde een zaak tussen u en de accommodatieverschaffer. Peter Langhout Reizen/Benga B.V. heeft hier geen invloed op en kan derhalve niet aansprakelijk gesteld worden bij eventuele meningsverschillen tussen u en de accommodatieverschaffer.

Bouwactiviteiten:
Van grote en geplande bouwactiviteiten in een accommodatie worden wij van tevoren in kennis gesteld. Wij zullen u hierover ook zo spoedig mogelijk informeren. Het kan echter voorkomen dat de lokale overheden besluiten spontaan aan een openbare weg te werken of in de nabije omgeving van uw accommodatie bouwactiviteiten te ondernemen. Voor het eventuele ongemak kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid aanvaarden.

Bus gemist:
U dient uiterlijk 10 minuten voor de opgegeven vertrektijd bij de opstapplaats aanwezig te zijn. De bus wacht niet! Mocht u er hoe dan ook niet in slagen en de bus hebben gemist, belt u dan meteen het noodnummer dat u bij de tickets ontvangt. Via dit nummer is altijd iemand bereikbaar die er alles aan zal doen om u zo snel mogelijk op weg te helpen.

Centraal verzamelpunt busreizen:
Wanneer u bij ons een busreis boekt, heeft u keuze uit een groot aantal opstapplaatsen, verspreid over heel Nederland. Vanaf deze opstapplaatsen brengt een ophaalbus u naar ons centrale verzamelpunt (tenzij anders vermeld). Van daaruit vertrekken alle bussen richting de bestemming. Ook op de terugreis komen de meeste bussen samen op ons verzamelpunt bij hotel Van der Valk in Nuland. Het adres van ons verzamelpunt is Rijksweg 25, Nuland.

Creditcard:
Wij raden u aan een creditcard mee te nemen op reis. Het is namelijk gebruikelijk dat de waarborgsom van uw accommodatie in contanten of middels uw creditcard wordt betaald. Wanneer u uw creditcard meeneemt op reis, vergeet u dan ook de pincode van de creditcard niet mee te nemen. Steeds vaker zult u bij betaling met uw creditcard om de pincode gevraagd worden.

Cruisevakantie algemeen:
Naast de algemene voorwaarden van de ANVR, vervoersvoorwaarden van de cruisemaatschappij en de algemene reisvoorwaarden op deze website, willen wij u in het kader van cruisevakanties graag op het volgende attenderen:

Betalen aan boord: Aan boord van de meeste cruiseschepen kunt u met de volgende internationale creditcards betalen: American Express,VISA en MasterCard, tenzij anders bij de reis staat vermeld.

Baby: Op veel cruiseschepen zijn baby’s jonger dan 6 maanden niet toegestaan aan boord.

Bagage: De rederij is niet aansprakelijk voor verlies/schade aan eigendommen en bagage.

Internationaal publiek: Houdt u er rekening mee, dat u tijdens een cruisevakantie te maken heeft met een internationaal publiek en (meestal) een buitenlandse bemanning aan boord.

Dieet:
Wilt u er zeker van zijn dat de accommodatie waar u tijdens uw vakantie verblijft, rekening houdt met uw dieet, dan is het aan te raden een essentie op te geven bij boeking. In deze essentie kunt u alle wensen met betrekking tot uw dieet doorgeven en wij zorgen er dan voor dat de accommodatie van uw wensen op de hoogte is. Zonder essentie kunnen wij niet garanderen dat de accommodatieverschaffer aan uw wensen tegemoet kan komen. Bij vliegreizen waar met een lijndienst gevlogen wordt en er maaltijden aan boord geserveerd worden, kunnen dieetwensen ook doorgegeven worden. Voor meer informatie, zie bovenstaand onder het kopje "Preferenties/Essenties".

Duidelijkheid voor alles:
Bij Peter Langhout Reizen reserveert en boekt u uw vakantie rechtstreeks zonder tussenkomst van een reisbureau of andere tussenpersoon. Daardoor gaat u een stuk voordeliger op vakantie. In ons programma komt u geen 'kleine lettertjes' tegen met verborgen toeslagen. Bij Peter Langhout Reizen krijgt u eerlijke informatie onder het motto: duidelijkheid voor alles. Het gaat tenslotte om uw vakantie. Vele tienduizenden cliënten erkennen de voordelen en reserveren jaarlijks naar volle tevredenheid hun vakantie bij Peter Langhout Reizen.

E-tickets:
Steeds meer luchtvaartmaatschappijen maken gebruik van e-tickets. Peter Langhout Reizen stuurt u de e-tickets circa 10 dagen voor vertrek via de email, ook wanneer u via het call center geboekt heeft. Deze e-tickets kunt u zelf uitprinten en hiermee checkt u in aan de incheckbalie van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Bij de e-tickets treft u ook de overige belangrijke informatie aan. Voor een vlotte incheckprocedure is het belangrijk dat u de e-tickets van tevoren uitknipt op de aangegeven stippellijnen.

Europese zorgpas:
Wanneer u er zeker van wilt zijn dat medische kosten in geval van nood in het buitenland gedekt zijn, raden wij u aan om een Europese gezondheidskaart (European Health Insurance Card) aan te vragen. Deze gezondheidskaart is voor buitenlandse ziekenhuizen een garantie dat de kosten die zij moeten maken in Nederland zijn gedekt. Zonder een European Health Insurance Card loopt u het risico dat u een eventuele ziekenhuisrekening zelf moet voorschieten of dat u – in het ergste geval – uw paspoort moet afgeven als borg, waardoor u het land niet meer kunt verlaten. Iedereen die een basisverzekering heeft afgesloten en voor een tijdelijke periode naar het buitenland gaat, raden wij aan de Europese gezondheidskaart aan te vragen. De kaart is persoonsgebonden en dient daarom voor elk gezinslid apart te worden aangevraagd, hetgeen gratis mogelijk is via www.ehic.nl. Of neem contact op met uw zorgverzekeraar. Na aanvraag ontvangt u de kaart doorgaans binnen enkele dagen thuis. De pas is geldig in alle landen van de EU plus Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Zwitserland en Australië.

Excursies op uw bestemming:
Op een aantal bestemmingen heeft u de mogelijkheid om ter plaatse via onze reisleiding excursies bij te boeken. Deze optionele excursies kunnen alleen doorgang vinden bij voldoende deelname. De organisatie en uitvoering van deze excursies vallen onder de verantwoording van een plaatselijk reisbureau. Onze reisleiding kan u er alles over vertellen. Echter, noch Peter Langhout Reizen, noch de reisleiding ter plaatse kan aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering van deze excursies. Dit geldt vanzelfsprekend niet voor excursies die bij de reis zijn inbegrepen.

Geluidsoverlast:
Indien in een beschrijving melding wordt gemaakt van “een levendige omgeving”, een “centrale ligging” of “in de nabijheid van uitgaansgelegenheden”, dan impliceert dit meestal dat er sprake is van een gezellige drukte. Tevens zijn er hotels die ’s avonds diverse activiteiten organiseren. Waar de een van geniet, is mogelijk een ergernis voor de ander. Normen van geluidsoverlast zijn in veel landen soepeler dan u in Nederland gewend bent. Absolute rust na middernacht is dan ook geen stelregel in veel vakantielanden.

Gezondheid:
De standaard hygiëne laat in sommige toeristengebieden wel eens te wensen over. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om hier rekening mee te houden en kritisch te zijn met datgene wat u eet en drinkt. Voor diverse bestemmingen gelden mogelijk adviezen, respectievelijk voorschriften ten aanzien van de gezondheid en eventueel verplichte inentingen. Voor de juiste informatie verwijzen wij u naar uw huisarts of de GGD. Kijk voor meer informatie ook op www.gezondopreis.nl.

Wij adviseren u – zeker in warme landen en landen buiten Europa - bij het voor het eerst betrekken van uw kamer of appartement elke warm waterkraan enige minuten zo heet mogelijk te laten lopen. Dit geldt eveneens voor douche en/of bad. Het beste legt u de handdouche op de heetste stand afgesteld enige minuten op de afvoer. In stilstaand water van ca. 25 - 50 C. kan zich n.l. de legionella bacterie ontwikkelen, die u op deze manier doeltreffend kunt bestrijden.

Grensdocumenten:
U dient er zelf voor te zorgen dat u een geldig grensdocument in uw bezit heeft. Peter Langhout Reizen kan hiervoor geen verantwoording nemen. Het is niet mogelijk om met een verlopen paspoort te reizen. Bij de landinformatie bij elke reis op onze internetsite kunt u zien wat de paspoorteisen zijn die gelden voor de betreffende bestemming. Heeft u een buitenlandse nationaliteit? Vervoeg u dan bij de ambassade van uw land van afkomst voor informatie over het verkrijgen van de juiste grensdocumenten. Voor alle duidelijkheid: de informatie met betrekking tot grensdocumenten kan veranderen en Peter Langhout Reizen kan niet aansprakelijk gesteld worden indien de informatie op onze site niet volledig up-to-date is. Informeert u daarom tijdig bij de officiële instanties of u over de juiste documenten beschikt.

Huisdieren:
Bij touringcar- en vliegvakanties is het niet mogelijk uw huisdier mee te nemen. Bij de Nederlandse Vereniging tot Bescherming van Dieren kunt u terecht voor adressen van goede kennels. Het telefoonnummer is: 070-3142700. Wanneer u een eigen vervoer reis boekt, raden wij u aan om vooraf bij de accommodatie na te gaan of huisdieren wel/niet zijn toegestaan. Indien er kosten voor het verblijf van de huisdieren in rekening wordt gebracht, dient u deze ter plaatse te voldoen. Houdt u er rekening mee, dat u bij vervoer van uw huisdier naar het buitenland in het bezit dient te zijn van een dierenpaspoort. .

Inchecken:
Indien bij boeking vluchttijden worden vermeld, zijn deze te allen tijde onder voorbehoud van wijzigingen. De definitieve tijden vindt u op uw ticket. U dient in principe minimaal 2 uur voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven. Tijdens de maanden juli en augustus, evenals tijdens schoolvakanties, raden wij u aan om reeds 3 uur van te voren in te checken. Ook op de terugreis dient u minimaal 2 uur van te voren op de luchthaven aanwezig te zijn om in te checken. Zorg dat u op tijd bent en houdt u rekening met eventuele wachttijden aan de incheckbalies.

Voor vluchten buiten Europa geldt, dat u standaard minimaal 3 uur voor vertrek aanwezig dient te zijn op de luchthaven en dat u zich uiterlijk 1,5 uur voor vertrek dient te melden bij de gate. Dit in verband met de extra strenge veiligheidscontroles.

Te late aankomst (ook buiten uw schuld als gevolg van bijv. files, treinvertragingen, autopech, etc) kan tot uitsluiting van uw vakantie leiden. Alle daaruit voortvloeiende kosten (bijv. alternatief vervoer) zijn voor eigen rekening. Het “missen” van het vliegtuig geeft geen recht op enige restitutie. .

Inchecken transavia.com:
Voor vluchten vanaf Schiphol, Rotterdam Airport en Eindhoven Airport kunt u vanaf 24 uur tot 3 uur voor vertrek van uw vlucht online inchecken, uw eigen stoel kiezen en uw eigen instapkaart afdrukken.

  Hoe werkt online inchecken?

Zodra u uw reisgegevens/ticket heeft ontvangen, gaat u (maximaal 24 uur voor vertrek) naar de website van transavia.com. U vult uw naam, bevestigingsnummer en vluchtnummer in. Voor het bevestigingsnummer gebruikt u de eerste 6 cijfers van uw boekingsnummer. U vindt de benodigde gegevens op de vouchers die u (separaat) heeft ontvangen. Vervolgens krijgt u een overzicht van de passagiers die bij transavia.com bekend zijn onder het betreffende bevestigingsnummer. U selecteert de passagier(s) die u wil inchecken en vervolgens krijgt u te zien welke stoelen de luchtvaartmaatschappij u heeft toegewezen. U kunt deze plaatsen accepteren of wijzigen. Let op: gezinnen met kinderen en minder validen kunnen hun stoel(en) niet wijzigen. Deze groep reizigers heeft in verband met de veiligheidsvoorschriften een vaste toegewezen plaats.  

Tot slot print u uw instapkaart(en). De instapkaart is voorzien van een nieuw soort streepjescode. Met deze boardingpass kunt u op de luchthaven rechtstreeks naar de “drop off” balie, waar u uw (ruim)bagage kunt inchecken. Wanneer u alleen handbagage meeneemt, kunt u direct doorlopen naar de aangegeven gate. Houdt u wel rekening met de voorschriften en het maximum gewicht van uw (hand)bagage.

Klik hier om nu door te gaan naar de website van transavia.com om online uw stoel te reserveren en uw boardingpass uit te printen.

Interieurfoto’s:
De interieurfoto's in onze brochure geven een beeld van wat u ongeveer kunt verwachten in uw accommodatie. Niet alle kamers zijn echter hetzelfde. Wij hebben in dit geval gekozen voor een foto van een gemiddeld interieur. Vandaar dat het kan voorkomen dat uw accommodatie niet helemaal overeenkomt met de gepubliceerde foto's.

Inzet buitenlandse touringcar:
Bij vlieg/busreizen wordt voor de uitvoering van het programma op de bestemming gebruik gemaakt van een lokale touringcar. Deze voldoet vanzelfsprekend aan de eisen en wetten van het betreffende land, maar kan afwijken van de normen die het Keurmerk aan de touringcars in Nederland stelt. Bij een klein aantal deelnemers kan een minibusje ingezet worden.

Juiste naam:
De gegevens die u bij boeking aan ons doorgeeft, dienen als tenaamstelling van uw (vlieg)tickets. De naam en voorletters dienen overeen te komen met de gegevens in uw paspoort/identiteitsbewijs. Indien blijkt dat beide documenten niet overeenkomen, dan kan de luchtvaartmaatschappij of cruisemaatschappij u weigeren. Het afgeven van een nieuw ticket met de juiste gegevens kost u doorgaans 100%. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten die voortvloeien uit het opnieuw af moeten geven van vliegtickets/cruisetickets en/of de gevolgen van een eventuele weigering in het geval de tenaamstelling niet overeenkomst met uw paspoort.

Kinderkorting:
Bij een groot aantal van onze hotels kunt u profiteren van hoge kinderkortingen. De exacte kortingen staan vermeld in de prijskolommen bij elke accommodatie. Voorwaarde om voor deze kortingen in aanmerking te komen is dat de kinderen slapen op extra bijgeplaatste bedden op een 2-persoonskamer met minimaal 2 volbetalende personen. Reist u met kinderen onder de 2 jaar, houdt er dan rekening mee dat in principe voor de kleintjes geen eigen stoel in het vliegtuig en de touringcar wordt gereserveerd. Indien u in het hotel gebruik wilt maken van een apart kinderbedje, dan kunt u dit bij boeking aangeven. Indien een kind of kinderen in aanmerking komen voor kinderkorting, dan geldt de korting voor het 3e of 4e bed op een 2-persoonskamer niet meer.

Klachten en kwaliteitsbeheer:
Vanzelfsprekend doen wij er alles aan om onze reizen tot uw volle tevredenheid uit te voeren. Indien u tijdens de reis een onvolkomenheid constateert, dient u dit ter plaatse direct bij onze vertegenwoordiger te melden. Als de klacht door onze vertegenwoordiger niet naar tevredenheid kan worden opgelost, dient u onverwijld contact op te nemen met ons telefoonnummer voor noodgevallen. Dit telefoonnummer ontvangt u bij de tickets en is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar. Mocht de klacht noch middels onze vertegenwoordiger noch middels ons noodnummer naar wens zijn opgelost, dient u onze vertegenwoordiger ter plaatse om een klachtenformulier te vragen, welke u gezamenlijk invult en ondertekent. Dit klachtenformulier kunt u met een begeleidend schrijven binnen één maand na terugkomst van de reis versturen naar de afdeling Kwaliteitsbeheer van Peter Langhout Reizen, Postbus 481, 2400 AL Alphen aan den Rijn. Brieven zonder een ter plaatse opgemaakt klachtenformulier kunnen niet in behandeling worden genomen. Dit geldt eveneens voor eventuele klachten of opmerkingen op onze enquêteformulieren. (Indien er geen vertegenwoordiger ter plaatse aanwezig is verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden).

Medicijnen:
Gebruikt u bepaalde medicijnen, zorg dan dat u er tijdens uw vakantie voldoende van bij heeft. Neem vooral ook een kopie van het recept mee zodat u bij eventueel verlies of diefstal ervan nieuwe medicijnen kunt kopen. Bovendien kunt u daarmee bij controle door de douane aantonen dat het hier om medicijnen gaat.

Minimum aantal deelnemers:
Voor onze excursie- en busreizen geldt een minimum aantal deelnemers van 20 personen, tenzij anders vermeld bij de omschrijving van de reis. Indien minder mensen geboekt staan, behouden wij ons het recht voor de reis te annuleren. U ontvangt hierover uiterlijk 14 dagen voor vertrek bericht. Bij het niet doorgaan van de reis zal altijd een alternatief aangeboden worden. Indien u niet met het alternatief akkoord gaat, worden de kosten van de reis en de afgesloten annuleringsverzekering gerestitueerd.

Niet Roken:
In de touringcars van Peter Langhout Reizen is het niet toegestaan om te roken. Rokers krijgen tijdens de regelmatige stops om de 3 uur voldoende gelegenheid om een sigaretje op te steken. De nachtpendels rijden gedurende de nacht in een keer door.

Openingstijden:
In het voor- en naseizoen, alsmede tijdens feestdagen kan het voorkomen dat winkels, bezienswaardigheden of musea andere openingstijden hanteren of eventueel gesloten zijn. Hierdoor kan het voorkomen dat excursieprogramma’s aangepast worden. Houdt u hier met uw verwachtingspatroon rekening mee!

Overnachtinghotel (boot):
Vanzelfsprekend bewaart u uw geld, grensdocumenten en andere waardevolle zaken in uw handbagage. Wanneer u reserveert voor een vakantie met extra overnachting op de heen- en terugreis, dan adviseren wij u om de koffers (in verband met de verzekering) uit de touringcar te halen. De kamerfaciliteiten in het overnachtinghotel kunnen afwijken van die op uw vakantiebestemming. Brengt u de nacht door op een boot tijdens een overtocht naar uw vakantiebestemming, neemt u dan een tasje met overnachtingspullen mee als handbagage in de bus.

Parkeren:
Diverse accommodaties beschikken over parkeergelegenheid voor uw (huur)auto. In de accommodatiebeschrijving geven wij dit doorgaans aan. Wij kunnen echter geen exacte informatie verstrekken met betrekking tot eventuele kosten die ter plaatse voor het parkeren dienen te worden voldaan. Deze kosten worden vastgesteld door de accommodatieverschaffer en hierop hebben wij geen invloed. Dit geldt tevens voor de beschikbaarheid en ligging van de parkeerruimte. Parkeren geschiedt altijd op eigen risico.

Parkeren Schiphol:
Wanneer u tijdens uw vakantie graag uw auto op de luchthaven wil parkeren, raden wij u aan om tijdig een parkeerplaats te reserveren. Om het parkeren op Schiphol voor u goedkoop en comfortabel te houden, werken wij samen met Quick Parking Schiphol. U kunt uw auto via Quick Parking parkeren op een goed beveiligd parkeerterrein. Een luxe shuttlebus brengt u vervolgens binnen 3 minuten – en zonder wachttijden – naar de juiste vertrekhal en haalt u op de terugreis ook weer op. Parkeren bij Quick Parking Schiphol is mogelijk vanaf
€ 5,- per auto per dag.

Wilt u gebruik maken van deze extra service, klik dan hier en u wordt automatisch doorgelinkt naar de website van Quick Parking Schiphol. Wij verzoeken u vriendelijk om bij boeking uw klantnummer van Peter Langhout Reizen te vermelden.

 
Preferenties/Essenties:
U kunt bij uw boeking speciale wensen (balkon, zonzijde etc.) kenbaar maken. Hieraan zal - indien mogelijk - worden voldaan. Of dat lukt is vaak afhankelijk van vele factoren. Een preferentie blijft daarom een voorkeur en kan nooit gegarandeerd worden. Om organisatorische redenen, zijn preferenties helaas niet mogelijk bij excursiereizen en bus-stedentrips.

Als een wens zo belangrijk is dat de reisovereenkomst alleen wordt afgesloten als er aan uw wens tegemoet wordt gekomen, dan betreft het een essentie. Aan het boeken van een essentie zijn kosten verbonden. Elke essentie kost € 27,-.

Graag willen wij u er in dit kader op wijzen, dat een essentie busplaats alleen mogelijk is indien medisch noodzakelijk. Indien u deze essentie wil boeken, dient u deze direct bij de reservering door te geven.

 
Prijsstelling reizen:
Op onze website vindt u altijd de meest actuele verkoopprijs (onder voorbehoud van beschikbaarheid). De verkoopprijzen zoals gepubliceerd in de brochure zijn richtprijzen. Door de wisseling enerzijds in vraag en aanbod en anderzijds in inkoopprijzen kunnen onze verkoopprijzen fluctueren. Dit betekent dat de prijs van de reis lager maar ook hoger kan worden.

 
Privacy:
Voor het boeken van een reis, het aanvragen van een brochure of het aanmelden voor onze nieuwsbrief heeft Peter Langhout Reizen uw persoonlijke gegevens nodig. Uw gegevens worden met zorg door Peter Langhout Reizen behandeld. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij u hier zelf toestemming voor geeft.

Reisbescheiden:
Let op: Uw reisbescheiden dienen als toegangsbewijs voor bus/vliegtuig en hotel. Wanneer uw betaling bij ons binnen is, ontvangt u ongeveer 10 dagen voor vertrek uw reisbescheiden en uw ticket(s) met daarop de definitieve vertrektijd.

Wanneer u via internet boekt, krijgt u zowel uw bevestiging als uw tickets per email toegestuurd. Dit houdt in dat u uw ticket zelf met een printer uit moet printen.

Reischeques:
Een reischeque cadeau doen?
Verras op een leuke wijze uw familie of vrienden met een originele Peter Langhout Reizen cadeaubon. Reischeques zijn verkrijgbaar in diverse verschillende coupures. Informeer naar de mogelijkheden via 0900-0991 (0,15 p/min). Onze reisinformatrices vertellen u er graag meer over.

Een reischeque inwisselen?
Met een reischeque van Peter Langhout Reizen kunt u elke gewenste reis uit ons aanbod boeken, met uitzondering van reizen die georganiseerd worden in samenwerking met derden. Dit betreft onder meer het aanbod aan vakantiehuisjes van Belvilla en Eurorelais en het wintersportaanbod van Travelhorizon.

Wanneer u een vakantie heeft uitgekozen kunt u telefonisch 0900-0991 (0,15 p/min) of via internet boeken. Wanneer u via internet boekt dan vult u aan het einde van het boekingsproces de kortingscode in die op de reischeque staat. De korting wordt dan direct op uw factuur verrekend.

Wanneer u een reis telefonisch heeft geboekt en u wilt uw reischeque graag verzilveren, dan verzoeken wij u een kopie van de boekingsbevestiging tesamen met de reischeque op te sturen naar: Peter Langhout Reizen, t.a.v. afdeling Administratie, Postbus 481, 2400 AL Alphen aan den Rijn. Onze administratie zal er vervolgens voor zorgen, dat de waarde van de cheque verrekend wordt met uw factuurbedrag. Voor alle duidelijkheid zouden wij u erop willen wijzen, dat het bedrag van de reischeques niet inwisselbaar is voor contanten. En wanneer een door u geboekte reis goedkoper is dan de waarde van de reischeque, ontvangt u het restantbedrag in de vorm van reischeques retour.

Reisduur:
Voor het bepalen van de reisduur tellen de reisdagen (dag van vertrek en dag van aankomst) mee, ongeacht de tijd van aankomst/vertrek. Het kan voorkomen dat u door ongunstige vluchttijden niet de volledige duur op uw vakantie bent. Peter Langhout Reizen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventueel ongunstige vliegtijden.

Reserveren reis:
Reserveren van uw reis kan zowel telefonisch als via onze internetsite. Zowel telefonische boekingen als reserveringen via internet worden beschouwd als een definitieve boeking. Dit betekent dat te allen tijde de voorwaarden van onze organisatie van kracht zijn, zodra u de boeking definitief aan ons heeft doorgegeven.

Wanneer u telefonisch boekt, geeft u uw keuze qua reis en vertrekdatum door aan onze reisinformatrice. Zij kan direct in het reserveringssysteem zien of de gewenste plaatsen nog vrij zijn. Al uw gegevens worden vervolgens ingevoerd en daarna staat uw vakantie  gereserveerd. De volgende gegevens dienen bij uw boeking te worden doorgegeven:

• Bestemming, vertrekdatum en verblijfsduur
• Gewenste accommodatie
• Naam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer van de hoofdboeker (dit adres fungeert dan verder als correspondentie- adres)(eventueel e-mail adres)
• Geslacht en geboortedatum van de hoofdboeker
• Naam, geboortedatum en geslacht van de overige boekers
• Gewenste op- en afstapplaats
• Gewenste reisverzekering
• Annuleringsverzekering
• Eventuele extra wensen

Houdt u er rekening mee dat - zeker bij vliegreizen - de naam van u en uw medepassagiers exact overeen moet komen met de gegevens in het paspoort/identiteitsbewijs.

Binnen enkele dagen na uw reservering krijgt u van ons alle benodigde papieren en gegevens toegestuurd. Wanneer u via onze internetsite reserveert, ontvangt u de bevestiging via de mail.

Voor meer informatie belt u met 0900-0991 (€ 0,15 p/m)

Openingstijden van ons callcenter:
Ma t/m Vr : 09.00 uur - 21.00 uur
Za : 09.00 uur - 17.30 uur
Zo : 10.00 uur - 17.30 uur.

Voor openingstijden tijdens feestdagen verwijzen wij u graag naar de gegevens die vermeld staan onder “Over ons / contact”.

Reserveringskosten:
Om uw vakantie naar wens te laten verlopen en alle afspraken goed te bevestigen hebben wij altijd veelvuldig contact met onze leveranciers in het buitenland. Om de porto- en telefoonkosten te compenseren zijn wij genoodzaakt om voor iedere reis reserveringskosten te berekenen. De kosten bedragen bij telefonische boekingen van reizen van 2 dagen of langer € 20,-;en bij boeking via internet € 10,-. Voor dagtochten geldt een tarief van € 10,- bij boekingen via ons call center en € 5,-bij boeking van uw dagtocht via internet. De reserveringskosten gelden per boekingsformulier. Dit betekent dat u per geboekte reis altijd maar één keer reserveringskosten betaalt.

Rolstoel / Minder valide:
Indien u in een rolstoel zit, gehandicapt bent of andere hulpmiddelen heeft, waardoor het van essentiëel belang is dat wij bij de uitvoering van de reis rekening houden met uw rolstoel/handicap, dient u een essentie bij boeking op te geven. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar de gegevens onder het kopje "Preferenties/Essenties". Houdt u er overigens rekening mee, dat de rolstoel altijd inklapbaar moet zijn.

Graag willen wij u erop wijzen, dat de meeste excursiereizen niet geschikt zijn voor mensen in een rolstoel.

Indien u in een rolstoel zit en een vliegreis geboekt heeft, dient u bij boeking de maten van de (ingeklapte) rolstoel plus het gewicht van de rolstoel aan ons door te geven. Wij zijn verplicht deze gegevens bij boeking te verstrekken aan de luchtvaartmaatschappij.

Rouleren in de bus bij excursiereizen:
De passagiers krijgen in de bus tijdens excursiereizen geen vaste plaats toegewezen. Om iedereen de kans te geven van plaats te wisselen hanteren we, bij excursiereizen van langer dan 5 dagen, een rouleersysteem. Degenen die een essentie 'voorin de bus' hebben geboekt rouleren niet mee. Zie ook onder kopje 'preferenties/essenties'.

Voor de nachtpendels naar o.a. Spanje, Italië, Kroatië, Oostenrijk en Frankrijk hanteren wij wel vaste zitplaatsen. U ontvangt u stoelnummer tegelijk met uw reisbescheiden.

Royal Class / Tourist Class touringcars:
Alle vakanties van Peter Langhout Reizen worden uitgevoerd met moderne en comfortabele touringcars met onder andere airconditioning, video, toilet, verstelbare stoelen, dubbelglas, luchtventilatiesysteem, luchtvering en stereo. Vaak beschikken de touringcars over een bar. Bij de reissom van de meeste reizen is een Tourist Class stoel inbegrepen. Deze stoel heeft een stoelafstand van ten minste 75 cm, is voorzien van een voetensteun en is tot 30 graden verstelbaar. Op sommige reizen is het mogelijk of verplicht een Royal Class stoel te boeken. Een Royal Class stoel heeft een stoelafstand van minimaal 94 cm en is 45% verstelbaar. De stoel heeft een voetensteun en een uitklapbaar benenplankje.

Samenwerking andere partijen in de markt:
Voor diverse reizen werken wij samen met andere reisorganisaties in de markt. Voor het winterseizoen 2008-2009 werken wij voor de wintersport onder meer samen met Travel Horizon, een internationaal georiënteerde organisatie met vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Engeland. Travel Horizon heeft een zeer sterke inkooppositie op de Europese skimarkt, waardoor u verzekerd bent van scherpe prijzen. Bij boeking van een wintersportreis via onze organisatie bij Travel Horizon, verloopt de afhandeling via Travel Horizon. Dit betekent dat u zowel de bevestiging als tickets rechtstreeks via onze partner ontvangt. Ook de betaling van de reis verloopt via onze partner.

Niet alleen voor de wintersport werken wij samen met een andere partij in de markt. Ook een deel van onze vlieg-zonbestemmingen wordt georganiseerd in samenwerking met derden (o.a. Sky International Tours (SGR/ANVR).

Schoonmaak:
Hotelkamers worden meestal dagelijks schoongemaakt. Dit geldt niet altijd voor het wisselen van de handdoeken. De regels hiervoor verschillen per accommodatie. Appartementen doorgaans eenmaal per week, tenzij anders vermeld in de omschrijving. Indien uw kamer volgens de lokale normen niet goed is schoongemaakt, bent u verplicht dit direct bij de receptie/eigenaar te melden om hun de kans te geven uw klacht te verhelpen. Achteraf kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden ten aanzien van dit punt. Het kan overigens voorkomen dat er op nationale feestdagen en op zondag niet wordt schoongemaakt.

Steraanduiding hotels:
Het gebruik van sterren bij de verschillende accommodaties geeft u enig houvast over de kwaliteit en faciliteiten van een bepaalde accommodatie. De toewijzing van het aantal sterren wordt in de regel gedaan door lokale toeristenorganisaties aan de hand van de lokale normen en standaard. Helaas bestaat er geen internationale regel. Hierdoor kan een hotel met 3 sterren in het ene land sterk verschillen met een 3-sterren hotel in een ander land. Zelfs verschillen per land zijn mogelijk en daardoor zijn vergelijkingen soms moeilijk te maken. Onze inkopers kijken altijd kritisch naar de sterren van een accommodatie en wijzigen die, indien noodzakelijk.

Toeristenbelasting:
De toeristenbelasting is bij de meeste reizen inbegrepen bij de prijs, tenzij anders vermeld. Voor sommige accommodaties dient toeristenbelasting namelijk ter plaatse te worden betaald. Voor zover ons bekend, staat dit bij de accommodatie aangegeven. Deze kosten dienen – tenzij anders vermeld – ter plaatse te worden voldaan aan de accommodatieverschaffer. De in onze publicaties vermelde bedragen zijn indicatief en onder voorbehoud van wijzigingen.

Transfer:
Een transfer is vervoer van de luchthaven naar de door u gereserveerde accommodatie v.v. Als uw transfer is inbegrepen, staat dit bij de beschrijving van de reis vermeld. Indien de transfer niet vermeld staat, is deze niet inbegrepen in de reissom. In een aantal gevallen kunt u de transfer wel optioneel bijboeken. Heeft u vragen over de transfer, neemt u dan contact op met onze reisinformatrices.

Bij elke bestemming staat aangegeven in welke plaats het vliegtuig landt en van waaruit de transfer naar uw accommodatie plaatsvindt. In uitzonderlijke gevallen kan deze plaats gewijzigd worden. De transfer blijft inclusief, maar u dient er rekening mee te houden dat de transfertijd kan afwijken.

Wanneer de transfer inclusief bij de reis is (of u deze optioneel heeft bijgeboekt) en u krijgt onverhoopt te maken met vertraging, dient u direct contact op te nemen met het noodnummer dat u bij de tickets ontvangt. Alleen dan kunnen wij er voor zorg dragen, dat de transfer nog voor u klaarstaat op een later tijdstip.

Uw kamer of appartement:
De meeste kamers zijn voorzien van bad of douche en toilet, tenzij dit anders is aangegeven.

Voor een éénpersoonskamer geldt vaak een toeslag en de éénpersoonskamer kan minder luxe zijn dan een tweepersoonskamer. Ook hebben de éénpersoonskamer niet altijd een balkon en bijvoorbeeld alleen een douche i.p.v. een bad. Houdt u er rekening mee, dat de faciliteiten van een eenpersoonskamer dus kunnen afwijken van de algemene beschrijving van uw accommodatie.

Sommige hotels beschikken over grote (familie)kamers waar desgewenst 4 bedden kunnen staan. Dit is gezien de prijs een aantrekkelijke mogelijkheid voor een gezin met kinderen of een groep vrienden of vriendinnen. Informeert u bij boeking naar de eventuele mogelijkheden.

Bij zowel kamers als appartementen wordt de indeling bepaald door de accommodatiehouder. Indien u een voorkeur heeft opgegeven (preferentie), zal de accommodatiehouder proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden. De indeling kunnen wij echter niet garanderen.

Voor de appartementen geldt dat handdoeken en theedoeken zelf meegenomen dienen te worden, tenzij anders vermeld in de omschrijving van de reis. De appartementen beschikken zelden over een koffiezetapparaat; wij raden aan zelf een koffiefilter mee te nemen.

Verdrag van Montreal:
Sinds februari 2005 is wetgeving tot stand gekomen die de mogelijkheid geeft tot compensatie in het geval van een overboeking, annulering of langdurige vertraging van uw vlucht (EG 261/2004). Ook vertraging of schade aan uw bagage of letsel tijdens de vlucht is geregeld binnen het zo genoemde "Verdrag van Montreal". Er zijn helaas ook veel uitzonderingen op de regels en bepaalde landen/airlines kunnen hier niet aan gehouden worden. Indien u meent aanspraak te kunnen maken op basis van bovenstaande, dient u binnen 7 dagen na thuiskomst de luchtvaartmaatschappij hiervan rechtstreeks (dus niet via onze organisatie) in kennis te stellen. Peter Langhout Reizen kan hiertoe geen verantwoording nemen of aansprakelijk worden gesteld indien u om welke reden dan ook de termijn van 7 dagen overschrijdt of uw rechtmatige vergoeding misloopt.

Verloren voorwerpen:
Peter Langhout Reizen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vermissing van bagage. Indien u iets belangrijks bent vergeten op uw bestemming of in één van onze touringcars, dan kunt u dit kenbaar maken aan het hoofdkantoor van Peter Langhout Reizen. We zullen alles in 't werk stellen om uw verloren voorwerpen terug te vinden. Kosten van eventuele verzending van verloren voorwerpen komen voor uw eigen rekening.

Verrassingshotel:
Maak een reservering, zonder de naam van het hotel te weten. In de beschrijving van de reis (genaamd "No name" of "Bingo") staat een algemene beschrijving van de ligging en faciliteiten van het hotel. Waar u verblijft hoort u voor vertrek, wanneer u de tickets voor de reis ontvangt. Indien er bij een verrassingshotel keuze is uit diverse plaatsen in een bepaalde regio, dan kunt u een preferentie opgeven. Een essentie is helaas niet mogelijk. Een verrassingsarrangement is ideaal wanneer u het leuk vindt om verrast te worden en/of voor een voordelige prijs op reis te gaan.

Vertragingen:
Helaas worden reizigers steeds vaker geconfronteerd met vertragingen. Deze ontstaan door het drukke lucht- en wegverkeer, stakingen, extra veiligheidscontroles, weersomstandigheden, technische redenen, etc. Dit zijn overmacht situaties, waarvoor wij geen aansprakelijkheid aanvaarden. Dat geldt ook voor het missen van aansluitend vervoer, afhalers, gemiste vakantieuren en eventuele extra kosten die u in verband met de opgelopen vertraging moet maken. Ook kunnen wij conform de ANVR voorwaarden niet aansprakelijk gesteld worden wanneer u door vertraging onverhoopt een extra vrije dag moet opnemen.

Natuurlijk proberen wij u in alle gevallen z.s.m. op de plaats van bestemming te brengen. Wanneer vertraging ontstaat tijdens een busreis, is het mogelijk dat een gedeelte van de reis met een andere touringcar wordt uitgevoerd. Hierdoor kan een deel van de reis bijv. met een comfort class in plaats van royal class touringcar uitgevoerd worden. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Met betrekking tot het luchtverkeer is er een EU-regelgeving m.b.t. Denied Bording Compensation van toepassing. Deze regelgeving omvat bepalingen ten aanzien van vergoedingen voor geannuleerde vluchten, overboekingen op de vlucht, kwijtgeraakte en beschadigde bagage en langdurige vertragingen. Meer informatie kunt u vinden op: http://europa.eu.int. Wilt u een claim indienen, raadpleegt u dan ook de informatie op www.euclaim.nl.

Verzorging: